Как селлеру вернуть деньги за товар

Лето 2026 года стало тяжёлым для тысяч предпринимателей, работающих с маркетплейсами. За этими цифрами — реальные люди, реальные вложения, реальные бизнесы, которые строились годами.

Если ваш товар пострадал, важно не растеряться и сделать несколько конкретных шагов, которые помогут зафиксировать убытки и удержать бизнес.

О ситуации с компенсациями

Начнём с неприятного, но важного, чтобы вы не строили ложных ожиданий. Незадолго до атак маркетплейсы изменили условия оферты: утрата или повреждение товара из-за действий беспилотников и подобных обстоятельств теперь отнесены к форс-мажору. Это означает, что площадка юридически не обязана возмещать такой ущерб.

Стандартные страховые полисы, которыми были застрахованы склады, в большинстве случаев тоже не покрывают риски военного характера. То есть автоматической компенсации, скорее всего, не будет — рассчитывать на неё как на данность не стоит.

Но даже в такой реальности есть конкретные действия, которые нужно предпринять — и чем быстрее, тем лучше.

Даже если компенсация не гарантирована — фиксируйте убытки полностью. Это понадобится и для налоговой (списание убытков), и на случай, если маркетплейс всё же введёт программу поддержки, и для любых будущих разбирательств.

Пошаговый план действий

Шаг 1. Зафиксируйте, что именно было на складе

Соберите данные по всем артикулам и баркодам, которые находились на пострадавшем складе. Сохраните их отдельными файлами с указанием даты и названия склада — например, «Остатки Котовск 06.07.2026». Эти данные критически важны: они понадобятся и для налоговой декларации, и для любых будущих компенсаций.

Шаг 2. Соберите документы, подтверждающие потери

Вам нужны документы, доказывающие, что товар был ваш, находился на этом складе и имел определённую стоимость: накладные, документы о поставке на склад, отчёты из личного кабинета маркетплейса, платёжки поставщикам. Чем полнее пакет — тем прочнее ваша позиция в любых разбирательствах.

Шаг 3. Сделайте скриншоты из личного кабинета

Данные в личном кабинете могут меняться. Сделайте скриншоты остатков, статусов поставок и всей информации по товару на пострадавшем складе прямо сейчас, пока информация актуальна. Сохраните с датой.

Шаг 4. Оформите убыток для налоговой

Утрата товара — это убыток, который можно учесть при налогообложении. Обратитесь к бухгалтеру, чтобы правильно списать сгоревший товар и уменьшить налоговую нагрузку. Для этого и нужны все документы из предыдущих шагов. Это не вернёт товар, но снизит финансовые потери.

Шаг 5. Оцените, что осталось и что делать дальше

Посмотрите трезво: какой товар уцелел, какие есть остатки на других складах или у вас на руках, какие обязательства перед поставщиками горят. Составьте картину текущего состояния бизнеса — от неё будете отталкиваться в решениях.

Как удержать бизнес на плаву: варианты

Когда первые шаги сделаны, встаёт главный вопрос — где взять оборотные средства, чтобы продолжить работу. Товар утрачен, деньги заморожены, а поставщикам платить и новые закупки делать надо. Вот честный набор вариантов:

Переговоры с поставщиками об отсрочке. Многие поставщики в текущей ситуации идут навстречу — им выгоднее сохранить работающего партнёра, чем потерять его совсем. Не молчите, объясните ситуацию, просите отсрочку платежей.

Кредитные каникулы и реструктуризация. Если на бизнесе есть кредиты — банки в форс-мажорных ситуациях иногда предоставляют каникулы. Уточните в своём банке.

Быстрая реализация уцелевших остатков. Если часть товара уцелела — но лежит на других складах и не продаётся, его можно превратить в оборотные деньги быстро. Оптовая скупка остатков — техники, инструментов, спорттоваров и другого — позволяет получить средства сразу, не дожидаясь медленных продаж. Это не заменит потерянного, но даст оборотный капитал, чтобы продолжить работу.

Мы выкупаем товарные остатки у селлеров и оптовиков напрямую — цифровую и бытовую технику, строительные инструменты, спортивные товары. Если вам нужно быстро превратить уцелевший товар в оборотные деньги, чтобы удержать бизнес — напишите нам, оценим и предложим условия.

Что важно помнить

Ситуация тяжёлая, но не первая в истории предпринимательства, когда обстоятельства бьют по бизнесу внезапно и несправедливо. Те, кто проходил через кризисы, знают: паника — худший советчик, а последовательные действия — лучший.

Зафиксируйте убытки, соберите документы, поговорите с поставщиками и банком. Оцените, что осталось, и найдите оборотные средства, чтобы продолжить. Бизнес — всегда риск.